מדיניות פרטיות

1. מבוא

ב-ClickToSeat אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים בשירותינו ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו ומעובד במסגרת השימוש במערכת.

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אישי נאסף או עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר ובמערכת ClickToSeat, כיצד נאסף המידע, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות הדין הרלוונטיות.

במדיניות זו, "ClickToSeat", "החברה", "אנחנו" או "אנו" משמעם מפעילי שירות ClickToSeat.

"מידע אישי" לעניין מדיניות זו הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, בהתאם להוראות הדין.

ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים או לאפשר שימוש בחלק מהמערכת.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מיועדת לכל המגדרים.

2. המידע שאנו אוספים

ClickToSeat מספקת מערכת לניהול מוזמנים ואישורי הגעה לאירועים, לרבות ניהול רשימות מוזמנים, שליחת הודעות WhatsApp ו-SMS, קבלת אישורי הגעה, ניהול העדפות מזון ושירותים נלווים נוספים.

במסגרת אספקת השירותים אנו עשויים לאסוף, לשמור ולעבד את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע אודות בעלי אירועים

מידע שנמסר לנו על ידי בעל האירוע, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך האירוע, מקום או אולם האירוע ופרטים נוספים הנדרשים לצורך הקמת האירוע, ניהולו ומתן השירות.

2.2 מידע אודות מוזמנים ואורחים

מידע אודות מוזמנים ואורחים המוזן למערכת על ידי בעל האירוע או על ידי צוות ClickToSeat מטעמו.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

שם המוזמן.

מספר טלפון סלולרי.

מספר טלפון נוסף, ככל שנמסר.

מספר האורחים שהוזמנו.

שיוך לקבוצה בהתאם להגדרות בעל האירוע.

סטטוס אישור ההגעה.

מספר האורחים שאישרו הגעה.

העדפות מזון, ככל שנמסרו על ידי המוזמן, כגון העדפה למנה צמחונית או טבעונית.

מידע נוסף שבעל האירוע בחר להזין במסגרת ניהול רשימת המוזמנים.

2.3 מידע הנוגע לשימוש בשירות

אנו עשויים לאסוף מידע בנוגע לשימוש במערכת ובאתר, כגון כניסות למערכת, פעולות שבוצעו בה, מועדי שימוש, מידע טכני הנוגע למכשיר ולדפדפן, כתובת IP ונתונים טכניים נוספים הנדרשים לצורך הפעלת השירות, אבטחתו ושיפורו.

2.4 מידע הקשור לתקשורת עם המשתמש

כאשר משתמש פונה אלינו, אנו עשויים לשמור מידע שנמסר במסגרת הפנייה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה ומידע נוסף הדרוש לצורך מתן מענה וטיפול בפנייה.

2.5 מידע הקשור למתנות ותשלומים

המערכת עשויה לאפשר למוזמנים להעניק מתנה באמצעות כרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה חיצוני.

שירות הסליקה ניתן באמצעות Cardcom או ספק סליקה אחר שבו תעשה ClickToSeat שימוש מעת לעת.

פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומועברים ישירות באמצעות מערכות ספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות ClickToSeat.

ClickToSeat עשויה לקבל ולשמור מידע הנוגע לעצם ביצוע העסקה, סטטוס העסקה, סכום המתנה ומידע נוסף הנדרש לצורך הצגת העסקה וניהול השירות, ככל שמידע זה מועבר אליה על ידי ספק הסליקה.

3. האופן שבו נאסף המידע

המידע עשוי להיאסף בדרכים הבאות:

3.1 מידע שמספק בעל האירוע

בעל האירוע עשוי למסור לנו מידע במהלך ההצטרפות לשירות, הקמת האירוע והשימוש במערכת.

בעל האירוע יכול להזין את פרטי המוזמנים באופן ידני או להעלות למערכת קובץ המכיל את רשימת המוזמנים.

ClickToSeat עשויה, לבקשת בעל האירוע, לסייע בהעלאת הרשימה, בהוספת מוזמנים ובניהול המידע עבורו.

3.2 מידע שמספק המוזמן

מוזמן עשוי לקבל קישור אישי לצורך אישור הגעתו לאירוע.

באמצעות הקישור יכול המוזמן למסור מידע כגון האם בכוונתו להגיע לאירוע, מספר המגיעים והעדפות מזון, ככל שיבחר למסור אותן.

3.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר ובמערכת עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, זמני שימוש ונתונים טכניים נוספים.

ככל שנעשה שימוש בכלי מדידה, סטטיסטיקה, Cookies או שירותים של צדדים שלישיים, מידע נוסף עשוי להיאסף באמצעותם בהתאם לאופן הטמעתם ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

3.4 מידע המתקבל מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירות הפועלים עבורנו או כחלק מהשירות, כגון ספקי תקשורת, שירותי WhatsApp ו-SMS, ספקי סליקה, ספקי אחסון ותשתיות וספקים טכנולוגיים אחרים.

4. האופן שבו אנו משתמשים במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו לצורך הפעלת ClickToSeat ואספקת השירותים, ובין היתר למטרות הבאות:

4.1 אספקת שירותי ניהול האירוע

לצורך הקמת האירוע במערכת, ניהול רשימות המוזמנים, קבלת אישורי הגעה, הצגת נתוני האירוע לבעל האירוע, ניהול העדפות מזון ומתן השירותים הנלווים למערכת.

4.2 שליחת הודעות למוזמנים

פרטי המוזמנים עשויים לשמש לצורך שליחת הודעות הקשורות לאירוע, לרבות הזמנות, בקשות לאישור הגעה, תזכורות והודעות שירות באמצעות WhatsApp ו/או SMS.

שליחת ההודעות מתבצעת באמצעות ספקי תקשורת חיצוניים, ובהם Twilio, בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש.

4.3 זיהוי וכניסה למערכת

בעלי האירועים עשויים להיכנס למערכת באמצעות מספר הטלפון שלהם וקוד אימות הנשלח אליהם.

מנהלי המערכת משתמשים בחשבונות ניהול נפרדים ובהרשאות המתאימות לתפקידם.

4.4 שירות לקוחות ותמיכה

המידע עשוי לשמש לצורך טיפול בפניות, מתן תמיכה טכנית, בירור תקלות, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש.

4.5 שיפור ופיתוח השירות

אנו עשויים לעשות שימוש במידע ובנתונים סטטיסטיים או מצרפיים לצורך ניתוח השימוש בשירות, שיפור המערכת, פיתוח שירותים חדשים, איתור תקלות ושיפור חוויית המשתמש.

4.6 אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה

המידע עשוי לשמש לצורך אבטחת המערכת, זיהוי ומניעת שימוש בלתי מורשה, איתור פעילות חריגה, מניעת הונאות והגנה על ClickToSeat, לקוחותיה ומשתמשיה.

4.7 עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות

אנו עשויים לשמור או להשתמש במידע ככל שהדבר נדרש לצורך עמידה בדרישות הדין, צווים של רשויות מוסמכות, בירור מחלוקות, אכיפת הסכמים והגנה על זכויות ואינטרסים משפטיים של ClickToSeat או של צדדים אחרים.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

ClickToSeat אינה מוכרת את רשימות המוזמנים לצדדים שלישיים.

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובין היתר לגורמים הבאים:

5.1 בעל האירוע

מידע הנוגע למוזמנים ולאישורי ההגעה שלהם יוצג לבעל האירוע הרלוונטי לצורך ניהול האירוע.

5.2 ספקי WhatsApp ו-SMS

מידע הנדרש לצורך משלוח הודעות, כגון מספר הטלפון ותוכן ההודעה, עשוי להיות מועבר לספק התקשורת שבאמצעותו נשלחות ההודעות, לרבות Twilio.

5.3 ספקי סליקה

כאשר משתמש בוחר לבצע מתנה באמצעות כרטיס אשראי, המידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה מועבר לספק הסליקה, לרבות Cardcom, בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.

5.4 ספקי תשתית ושירותים טכנולוגיים

מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן באמצעות ספקים המספקים לנו שירותי אחסון, שרתים, גיבוי, אבטחת מידע, תחזוקת מערכות, תקשורת, ניתוח נתונים ושירותים טכנולוגיים נוספים, ככל שנעשה בהם שימוש.

5.5 רשויות וגורמים מוסמכים

אנו עשויים למסור מידע כאשר אנו מחויבים לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו או זכויות צדדים אחרים.

5.6 העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל. ככל שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

6. מידע אישי על אחרים

בעל אירוע המזין למערכת מידע אודות מוזמנים ואנשים אחרים נדרש לוודא כי המידע נמסר ל-ClickToSeat כדין וכי הוא רשאי לעשות בו שימוש לצורך ניהול האירוע וקבלת שירותי ClickToSeat.

המידע על המוזמנים משמש לצורך מתן שירותי ניהול האירוע, אישורי הגעה, משלוח הודעות ושירותים הקשורים לאירוע.

ClickToSeat אינה עושה שימוש ברשימות המוזמנים שהוזנו על ידי בעלי האירועים לצורך שליחת פרסומות עצמאיות של ClickToSeat למוזמנים, אלא אם קיימת לכך הרשאה מתאימה על פי דין.

7. תקשורת, דיוור ושיווק

אנו עשויים ליצור קשר עם בעלי אירועים ולקוחות לצורך מתן השירות, טיפול בפניות, הודעות תפעוליות ועדכונים הנוגעים לשימוש בשירות.

ככל ש-ClickToSeat תשלח מסרים שיווקיים או פרסומיים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה, ככל שהיא נדרשת.

בעתיד ClickToSeat עשויה לעשות שימוש בפלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטלי, לרבות שירותים של רשתות חברתיות ומנועי חיפוש. ככל שיוטמעו באתר כלים טכנולוגיים לצורך פעילות זו, מדיניות פרטיות זו תעודכן בהתאם.

8. Cookies וטכנולוגיות איסוף מידע

האתר והמערכת עשויים להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות הנדרשות לצורך תפעול המערכת, אבטחתה, שמירת העדפות משתמש ושיפור חוויית השימוש.

ככל שיוטמעו באתר שירותי מדידה, סטטיסטיקה או פרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Meta Pixel או שירותים דומים, כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני אודות השימוש באתר בהתאם להגדרות השירות ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

באפשרות המשתמש לשלוט בחלק מהשימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא משתמש. חסימה של Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר או חלק מהשירותים.

9. שמירת ומחיקת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירותים ומימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, וכן ככל שנדרש לצורך קיום חובה חוקית או הגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים.

לאחר סיום האירוע, ClickToSeat מוחקת את האירוע מהמערכת בהתאם למדיניות שמירת המידע הנהוגה בחברה. מחיקת האירוע כוללת, בין היתר, את רשימת המוזמנים והמידע הקשור לניהול האירוע.

מידע מסוים עשוי להישמר למשך תקופה נוספת ככל שהדבר נדרש לפי דין, לצורך טיפול במחלוקת או דרישה משפטית, או במסגרת גיבויים טכנולוגיים, בהתאם לאופן פעולת מערכות הגיבוי.

10. אבטחת מידע

ClickToSeat נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המערכת והמידע, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים.

הגישה למערכות הניהול מוגבלת בהתאם להרשאות המשתמשים. בעלי האירועים מזוהים באמצעות מספר הטלפון וקוד אימות, ומנהלי ClickToSeat משתמשים בחשבונות ניהול נפרדים.

אנו עשויים להיעזר באמצעי אבטחה נוספים המסופקים באמצעות ספקי התשתית והמערכות הטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המעניקה הגנה מוחלטת, ולכן ClickToSeat אינה יכולה להתחייב כי המערכות יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

11. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, ובמקרים המתאימים לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לשלוח לכתובת: clicktoseat1@gmail.com

בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין ובהתחשב, בין היתר, בזכויותיהם של אנשים אחרים ובחובות החלות על ClickToSeat לשמירת מידע מסוים.

מוזמן המבקש לעדכן מידע הקשור לאירוע מסוים עשוי להידרש לפנות גם לבעל האירוע, בהתאם למקור המידע ולנסיבות העניין.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

ClickToSeat רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, במערכות הטכנולוגיות, בספקים שבהם נעשה שימוש או בהוראות הדין.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נפעל לפרסום המדיניות המעודכנת באתר.

תאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית מדיניות זו.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו ClickToSeat מטפלת במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: clicktoseat1@gmail.com

אנו נעשה את מירב המאמצים לבחון את הפנייה ולהשיב בהתאם להוראות הדין.

תאריך עדכון אחרון: 27.08.2026