תקנון האתר ותנאי שימוש
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר ולמערכת ClickToSeat (להלן: "האתר", "המערכת" או "ClickToSeat").
1.2. ClickToSeat מספקת שירותים דיגיטליים לניהול אירועים ומוזמנים, ובכלל זה ניהול רשימות מוזמנים, שליחת הודעות באמצעות WhatsApp ו-SMS, קבלת וניהול אישורי הגעה, הצגת נתוני האירוע לבעלי האירוע, ניהול העדפות מזון ושירותים נלווים נוספים.
1.3. המערכת עשויה לאפשר גם שירות של הענקת מתנות לבעלי האירוע באמצעות כרטיס אשראי, באמצעות ספק סליקה חיצוני.
1.4. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, במערכת ובשירותים המוצעים באמצעותם, והוא חל, לפי העניין, על בעלי אירועים, מוזמנים, גולשים ומשתמשים אחרים בשירותים.
1.5. השימוש באתר או במערכת, פתיחת אירוע, הזנת מידע, שימוש בשירותים או ביצוע פעולה באמצעותם מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות וליתר התנאים הרלוונטיים לשירות.
1.6. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותים.
1.7. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לכל המגדרים.
2. השירותים
2.1. ClickToSeat מאפשרת לבעלי אירועים לנהל את תהליך אישורי ההגעה לאירוע באמצעות מערכת דיגיטלית.
2.2. במסגרת השירות ניתן, בין היתר: להזין או להעלות רשימות מוזמנים; לנהל ולעדכן את פרטי המוזמנים; לשלוח הודעות WhatsApp ו/או SMS; לשלוח למוזמנים קישור אישי לאישור הגעה; לקבל ולעדכן סטטוסי הגעה; לקבל מידע בדבר מספר המגיעים; לקבל העדפות מזון, ככל שנמסרו; לצפות בנתונים ובסטטיסטיקות הקשורים לאירוע; ולהשתמש בשירותים נוספים שיוצעו מעת לעת.
2.3. ClickToSeat רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תכונות ושירותים במערכת מעת לעת, ובלבד שלא ייפגע שירות שכבר נרכש באופן המנוגד לדין או להסכם שנערך עם הלקוח.
3. פתיחת אירוע וגישה למערכת
3.1. לצורך קבלת השירות יימסרו ל-ClickToSeat פרטים הדרושים להקמת האירוע, כגון שם בעל האירוע, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך האירוע, מקום האירוע ופרטים נוספים ככל שיידרשו.
3.2. החל ממועד הזמנת השירות מ-ClickToSeat, בעל האירוע יהיה רשאי לקבל את פורמט קובץ ה-Excel של ClickToSeat לצורך הכנת רשימת המוזמנים והזנת הפרטים הנדרשים, וזאת גם בטרם נפתחה עבורו הגישה למערכת.
3.3. הגישה למערכת ClickToSeat עשויה להיפתח לבעל האירוע החל ממועד הזמנת השירות, בהתאם להיערכות ClickToSeat, ובכל מקרה תינתן לבעל האירוע לא יאוחר מ-45 ימים לפני מועד האירוע.
3.4. עד למועד פתיחת הגישה למערכת, בעל האירוע יוכל להכין ולעדכן את רשימת המוזמנים באמצעות פורמט קובץ ה-Excel שנמסר לו. לאחר פתיחת הגישה למערכת, ניתן יהיה להעלות את רשימת המוזמנים למערכת ולהמשיך בניהולה במסגרת השירות.
3.5. בעלי האירוע יוכלו להיכנס למערכת באמצעות מספר הטלפון וקוד אימות שיישלח אליהם.
3.6. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים.
3.7. אין להעביר לאחרים קוד אימות, הרשאה או אמצעי גישה למערכת באופן העלול לאפשר שימוש בלתי מורשה.
3.8. ClickToSeat רשאית לחסום או להגביל גישה למערכת במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה, הפרת התקנון, ניסיון לפגיעה במערכת או ככל שהדבר נדרש לפי דין.
4. רשימות מוזמנים ואחריות בעל האירוע
4.1. בעל האירוע רשאי להזין את פרטי המוזמנים באופן ידני או באמצעות העלאת קובץ Excel או אמצעי אחר שהמערכת תאפשר.
4.2. ClickToSeat רשאית, לבקשת בעל האירוע, לסייע בהעלאת רשימת המוזמנים, בהוספת מוזמנים ובעדכון מידע עבורו.
4.3. בעל האירוע אחראי לכך שהמידע שהעביר ל-ClickToSeat נמסר כדין וכי הוא רשאי להשתמש בו לצורך ניהול האירוע, יצירת קשר עם המוזמנים וקבלת שירותי ClickToSeat.
4.4. בעל האירוע אחראי לנכונות רשימת המוזמנים והפרטים שנמסרו, לרבות שמות, מספרי טלפון, מספר מוזמנים ושיוך לקבוצות.
4.5. ClickToSeat לא תהיה אחראית לתוצאה הנובעת ממידע שגוי, חסר או לא מעודכן שנמסר על ידי בעל האירוע או מי מטעמו.
5. שליחת WhatsApp ו-SMS
5.1. במסגרת השירות ניתן לשלוח למוזמנים הודעות הקשורות לאירוע באמצעות WhatsApp ו/או SMS.
5.2. משלוח ההודעות מתבצע באמצעות ספקי תקשורת חיצוניים, לרבות Twilio או ספק אחר שבו תעשה ClickToSeat שימוש.
5.3. זמינות ומסירת ההודעות עשויות להיות תלויות בגורמים שאינם בשליטת ClickToSeat, לרבות ספקי תקשורת, חברות סלולר, WhatsApp, תקינות מספר הטלפון, חסימות מצד המשתמש ותקלות טכניות.
5.4. ClickToSeat אינה מתחייבת כי כל הודעה תימסר בפועל לכל מוזמן ואינה אחראית לאי-מסירת הודעה הנובעת מגורם שאינו בשליטתה הסבירה.
6. אישורי הגעה
6.1. מוזמן עשוי לקבל קישור אישי המאפשר לו לעדכן האם בכוונתו להגיע לאירוע, את מספר המגיעים והעדפות המזון, ככל שיבחר למסור אותן.
6.2. הנתונים המוצגים לבעל האירוע מבוססים, בין היתר, על המידע שנמסר על ידי המוזמנים ועל עדכונים שבוצעו במערכת.
6.3. ClickToSeat אינה יכולה להבטיח כי מוזמן שאישר הגעה אכן יגיע לאירוע או כי מוזמן שסירב או לא השיב לא יגיע בפועל.
6.4. האחריות לקבלת החלטות בנוגע לכמות המנות, ההושבה, התחייבויות כלפי אולם האירועים או כל החלטה אחרת המבוססת על נתוני אישורי ההגעה היא של בעל האירוע.
7. תשלום עבור שירותי ClickToSeat
7.1. המחיר עבור השירות ייקבע בהתאם לחבילה, להצעת המחיר או להסכם שנמסר לבעל האירוע.
7.2. התשלום עבור שירותי ClickToSeat עשוי להתבצע מחוץ למערכת, לרבות באמצעות העברה בנקאית או בדרך אחרת שתוסכם בין הצדדים.
7.3. המחירים, תנאי התשלום והיקף השירות יהיו בהתאם להצעת המחיר או להסכם שאושרו על ידי בעל האירוע.
7.4. ככל שקיימת סתירה בין הוראות תקנון זה לבין תנאי הצעת מחיר או הסכם פרטני שנחתם עם בעל האירוע, יגברו התנאים הפרטניים ביחס לאותו עניין, בכפוף להוראות הדין.
8. ביטול שירות על ידי בעל האירוע
8.1. ביטול עסקה לרכישת שירותי ClickToSeat ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 והוראות כל דין, ככל שהן חלות על העסקה.
8.2. בקשת ביטול תימסר ל-ClickToSeat באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בתקנון זה ותכלול פרטים המאפשרים לזהות את בעל האירוע ואת העסקה.
8.3. במקרה שבו טרם החל מתן השירות וניתן לבטל את העסקה בהתאם לדין, ClickToSeat תפעל לביטול העסקה ולהשבת התמורה בהתאם להוראות הדין.
8.4. ככל שהשירות כבר החל בפועל, לרבות הקמת האירוע במערכת, העלאת רשימת מוזמנים, הכנת תשתית האירוע, שליחת הודעות או ביצוע פעולות אחרות במסגרת השירות, הזכאות לביטול ולהחזר, ככל שקיימת, תיקבע בהתאם להוראות הדין, לשירות שכבר סופק ולתנאים שסוכמו עם בעל האירוע.
8.5. במקרה שבו האירוע נדחה או בוטל, על בעל האירוע להודיע ל-ClickToSeat בהקדם האפשרי. הצדדים יפעלו בהתאם לנסיבות, להיקף השירות שכבר ניתן ולהוראות הדין.
8.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
9. מתנות באמצעות כרטיס אשראי
9.1. ClickToSeat עשויה לאפשר למוזמנים להעניק מתנה כספית לבעלי האירוע באמצעות כרטיס אשראי.
9.2. שירות הסליקה מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, לרבות Cardcom, ובכפוף לתנאי ספק הסליקה, חברות האשראי והוראות הדין.
9.3. פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומועברים ישירות באמצעות מערכות ספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות ClickToSeat.
9.4. ביצוע עסקת מתנה כפוף לאישור ספק הסליקה וחברת האשראי. ClickToSeat אינה מתחייבת כי עסקה מסוימת תאושר.
9.5. ClickToSeat עשויה לקבל מידע בדבר עצם ביצוע העסקה, סטטוס העסקה, סכום המתנה ומידע נוסף המועבר על ידי ספק הסליקה לצורך תפעול השירות.
9.6. בגין סליקת המתנה באמצעות כרטיס אשראי נגבית עמלת סליקה בשיעור של 1.2% מסכום המתנה, בהתאם לתנאי ספק הסליקה.
9.7. עמלת הסליקה מתווספת לסכום המתנה ונגבית ישירות מהמוזמן המבצע את העסקה. לפיכך, סכום החיוב הכולל בכרטיס האשראי יהיה סכום המתנה שבחר המוזמן בתוספת עמלת הסליקה.
9.8. סכום המתנה המיועד לבעל האירוע אינו מופחת בשל עמלת הסליקה האמורה.
10. ביטול או החזר של מתנה באשראי
10.1. בקשה לביטול או החזר של מתנה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי תיבחן בהתאם למצב העסקה, להוראות הדין, לתנאי ספק הסליקה וחברת האשראי ולשאלה האם הכספים כבר הועברו לבעל האירוע.
10.2. נותן מתנה המבקש לברר אפשרות לביטול עסקה מתבקש לפנות ל-ClickToSeat בהקדם האפשרי באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בתקנון, ולמסור את הפרטים הדרושים לאיתור העסקה.
10.3. אין בעצם הגשת בקשת ביטול כדי להבטיח שניתן יהיה לבטל את העסקה, וביטולה עשוי להיות כפוף לאישור ספק הסליקה, חברת האשראי או גורמים נוספים המעורבים בעסקה.
10.4. במקרה של ביטול או דחיית אירוע לאחר שבוצעו מתנות באשראי, על בעל האירוע להודיע ל-ClickToSeat באופן מיידי, על מנת שניתן יהיה להפסיק, ככל האפשר, קבלת מתנות נוספות ולבחון את אופן הטיפול בעסקאות שכבר בוצעו.
10.5. אופן הטיפול בכספים שכבר הועברו לבעל האירוע יהיה כפוף לדין, לתנאי ספק הסליקה ולהסדר החל בין ClickToSeat, בעל האירוע וספק הסליקה.
11. שירותים וספקים של צדדים שלישיים
11.1. חלק מהשירותים במערכת מסתמכים על שירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי תקשורת, WhatsApp, SMS, סליקה, אחסון ותשתיות.
11.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
11.3. ClickToSeat אינה אחראית להפסקה, שינוי, תקלה או מגבלה בשירות של צד שלישי שאינם בשליטתה הסבירה.
12. שימוש אסור
12.1. אין לעשות באתר או במערכת שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע ב-ClickToSeat, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, ובכלל זה ניסיון לחדור למערכת, לעקוף אמצעי אבטחה, להשתמש במערכת למשלוח הודעות אסורות, להזין מידע שאינך רשאי להשתמש בו או לבצע פעולה שיש בה כדי להפר הוראות דין.
13. קניין רוחני
13.1. מלוא הזכויות באתר ובמערכת, לרבות העיצוב, ממשק המשתמש, תוכנה, קוד, סימנים, טקסטים, גרפיקה ותכנים של ClickToSeat, שייכות ל-ClickToSeat או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים או במערכת ללא קבלת אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
13.3. אין באמור כדי להקנות ל-ClickToSeat בעלות על רשימת המוזמנים או על מידע ותוכן שהוזנו על ידי בעל האירוע.
14. פרטיות ואבטחת מידע
14.1. איסוף מידע אישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של ClickToSeat, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
14.2. המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות לפני מסירת מידע אישי או שימוש בשירות.
14.3. ClickToSeat נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אולם אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
15. זמינות המערכת ואחריות
15.1. ClickToSeat תפעל באופן סביר לשמירה על זמינות ותקינות המערכת, אולם אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות בכל עת.
15.2. ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות, אירועי כוח עליון, תקלות תקשורת או שירותים של צדדים שלישיים.
15.3. ClickToSeat לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.
15.4. אין בתקנון זה כדי לפטור את ClickToSeat מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.
16. שינויים בתקנון ובשירות
16.1. ClickToSeat רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בעקבות שינויים בשירותים, במערכת, בספקים או בהוראות הדין.
16.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון או בתחתיתו.
16.3. שינוי מהותי הנוגע לשירות שכבר נרכש יחול בכפוף להוראות הדין ולהסכמות החלות על אותה עסקה.
17. דין וסמכות שיפוט
17.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר ובשירותים יחולו דיני מדינת ישראל.
17.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ואין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן.
18. יצירת קשר
18.1. בכל שאלה, בקשה, בירור או הודעת ביטול הנוגעים לשירותי ClickToSeat ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: clicktoseat1@gmail.com.
18.2. ClickToSeat תעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון אחרון: 30.08.2026